Список услуг

Услуги фулфилмента

Что входит в услуги фулфилмента
Приемка товара
Хранение товара
Комплектация товара
Упаковка товаров
Отправка продукции
Работа с возвратами

Наша компания MCG предлагает клиентам услуги фулфилмента.

Комплексные мероприятия, включающие операции с начала оформления заказа и до момента получения этого же заказа называют услугами фулфилмента. Наша компания предлагает клиентам универсальные комплексные решения по организации оформления и получения заказа, где мы является в одном лице фулфилмент оператором. Более точного перевода этого слова в русском языке нет, но принято считать, что это бизнес-процесс логистики, где услугами пользуются интернет-магазины, которым необходимо качественно и оперативно оформить, и доставить партию потребителю.

uslugi_fulfilmenta

Что входит в услуги фулфилмента

 До недавнего времени крупнейшие мировые интернет-магазины сталкивались с такой проблемой, покупатель заказывает торговую позицию, но, чтобы его доставить уходили недели, а то и месяцы. Фулфилмент логистика разрушила старые устои и позволила в 5-10 раз ускорить процесс доставки груза из интернет-магазина конечному покупателю. Услуга включает в себя следующие компоненты:

  • складское хранение;
  • прем, качественная обработка заказов;
  • комплектация и фасовка по накладной;
  • получение оплаты от покупателя;
  • доставка продукции на физический адрес;
  • операции с возвратами.

 Фулфилмент компании берут на себя все функции, связанные с обработкой, упаковкой и доставкой товара от продавца к покупателю. Главная цель фулфилмента упорядочить процесс, и избавить производителя от ненужных действий, связанные с детализацией заказа. Кроме этого, доставка фулфилмента сокращает сроки нахождения в пути грузов, не прибегая к традиционным схемам логистики. В данном случае используют ускоренный вариант доставки груза.

Приемка товара

 На склад фулфилмента поступает груз, который еще не распределен по заказчикам. Операторы принимают партию в большом количестве, после чего каждый экземпляр будет иметь свой штрих-код и упакован в формируемый заказ. Клиент, то есть компания-отправитель, получает подробный отчет о переработке паллеты или иной упаковочной единицы. При переработке паллеты удается решить вопрос возврата или свести к минимуму возможную отправку брака потребителю.

Хранение товара

 Компания фулфилмента имеет свои склады, оснащенные универсальным техническим решением для качественного хранения. Это позволяет свести к минимуму случайную порчу товара. Для управления правильного режима хранения продукции, производитель предоставляет сертификаты, в котором указаны технические условия сохранности продукции.

Комплектация товара

 На наш склад поступает информация о том, какой заказ оформляет клиент. Мы комплектуем продукцию в соответствии с нарядом-накладной, в том числе если необходимо приложить к комплектации пробники или иные бесплатные экземпляры для тестирования покупателем.

Упаковка товаров

 Для упаковки используются фирменные упаковочные тары, или обезличенная упаковка по желанию клиента. На упаковку наносится информация об отправителе и получателе. В упаковочную тару вкладывается опись, с перечислением позиций груза для отправки.

Отправка продукции

 Совместно с партнерами по курьерской доставке определяем быстрый и оперативный маршрут следования груза, который будет упакован на складе фулфилмента. После отправки груза, покупатель и отправитель получают актуальную информацию через авторизированный единый центр обработки заказов.

Работа с возвратами

 Если получатель недоволен товаром или есть претензии, услуги фулфилмента предусматривают обработку возврата товара. Как правило, возвраты понижают доверие к компании фулфилмента. Чтобы избежать этого, на этапе упаковки и обработки выявляют брак и предотвращают возникновение негативной ситуации между отправителем и получателем.

Другие статьи: "Список услуг"